Nákupní podmínky

Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH platné v zemi zákazníka (v České republice 21 %) a v měně webových stránek dané země.

Obecné podmínky

Tyto nákupní podmínky platí, když jako zákazník zadáte objednávku prostřednictvím našich webových stránek. Prodávajícím je společnost SweHealth Worldwide AB, reg. č. 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Švédsko, e-mail [email protected], telefon +46 73 774 83 90. Viz také Údaje o společnosti.

Pro spotřebitele platí pravidla na ochranu spotřebitele při prodeji zboží a při uzavírání smluv na dálku. Pro podnikatele platí obecná pravidla kupní smlouvy.

Swehealth si vyhrazuje právo na vyprodání zásob a na případné obrazové a tiskové chyby na webových stránkách, například chyby v popisu produktu nebo technické specifikaci, nesprávné ceny a úpravy cen (např. změny cen dodavatelů nebo změny směnných kurzů) nebo nesprávné informace o tom, zda je zboží skladem. Swehealth má právo takové chyby opravit a informace kdykoli změnit nebo aktualizovat. Pokud byla u zboží, které si Zákazník objednal, uvedena nesprávná cena, Swehealth o tom Zákazníka informuje a před pokračováním ve vyřizování objednávky vyčká na jeho souhlas s opravenou cenou.

Veškeré obrazové informace na Webových stránkách je třeba vnímat výhradně jako ilustrace. Nelze zaručit, že ilustrace odpovídají počtu kusů, které Zákazník obdrží, ani přesnému vzhledu, funkcím či původu zboží.

Potvrzení objednávky:

Po obdržení vaší objednávky vám na e-mail zašleme potvrzení s informacemi o objednávce.

Pečlivě zkontrolujte, zda jsou všechny údaje správné.

Potvrzení je cenným dokladem a slouží jako záruční list, proto si jej uschovejte. Pokud tento e-mail neobdržíte, je důležité nás co nejdříve kontaktovat. Například chybná e-mailová adresa může znamenat, že informace nedorazí.

Pokud něco nesouhlasí, kontaktujte zákaznický servis. Při kontaktu je dobré mít po ruce číslo objednávky.

Platba

Nabízíme několik způsobů platby, mimo jiné platbu kartou, Klarna, místní platební metody podle země a bankovní převod.

Úplné informace o způsobech platby, zabezpečení a zpracování transakcí naleznete v našich Platebních podmínkách.

Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem, kdy jste zboží převzali.

Odstoupení nám oznamte e-mailem na [email protected] a my vám zašleme adresu pro vrácení a pokyny. Můžete také použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Při odstoupení vám vrátíme vše, co jste zaplatili, včetně původních standardních nákladů na dopravu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení. Náklady na vrácení zboží nesete sami.

Úplné informace o odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, nákladech na zpáteční dopravu, vrácení peněz a reklamacích poškození při přepravě naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a refundací.

Dodání

Dodací lhůta a cena dopravy se vypočítávají podle hmotnosti objednávky a zobrazí se při objednávce.

Úplné informace o oblasti doručení, době zpracování, dodacích lhůtách, cenách dopravy, dopravcích a sledování zásilek naleznete v našich Dodacích podmínkách.

Reklamace a záruka

Jako spotřebitel máte právo reklamovat vady zboží po dobu tří let od jeho převzetí. Riziko poškození zboží neseme my, dokud zboží nepřevezmete, takže poškození při přepravě spadá pod vaše právo z vadného plnění.

Nad rámec toho poskytuje Swehealth na své zboží záruku 1 rok, pokud není uvedeno jinak. Záruka platí ode dne nákupu a je nutné předložit doklad o koupi nebo potvrzení objednávky.

Záruka se nevztahuje na zboží, které bylo nesprávně skladováno nebo sestaveno, používáno nevhodným nebo nesprávným způsobem, upraveno, čištěno nesprávnou metodou nebo prostředkem, použito k jinému než určenému účelu, ani na předváděcí kusy.

Záruka je doplňková a neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.

Životní prostředí a recyklace

Vysloužilé elektrospotřebiče a baterie patří do odděleného sběru, například do sběrného dvora ve vaší obci – nikoli do směsného odpadu a neposílejte je poštou nám. Více o tom, kam odevzdat elektroodpad a baterie a jak s nimi bezpečně zacházet, se dozvíte na naší stránce Životní prostředí a recyklace.

Vyšší moc

SweHealth neodpovídá za prodlení nebo neplnění svých závazků, pokud jsou způsobeny okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu SweHealth, a to bez povinnosti poskytnout náhradu.

Příkladem takových okolností jsou válka, nepokoje, stávka, výluka, požár, výbuch, povodeň, přírodní katastrofa, opatření orgánů veřejné moci nebo jiné podobné události, které SweHealth nemohla předvídat ani jim zabránit.

Toto ustanovení neomezuje vaše práva spotřebitele podle kogentních právních předpisů.

Spory

Pokud nejste spokojeni, obraťte se prosím nejprve na nás. Pokud se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na švédskou Národní radu pro spotřebitelské spory (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Swehealth se řídí doporučeními ARN. Spotřebitelé z jiných zemí EU mohou získat pomoc od Evropského spotřebitelského centra ve své zemi (ECC-Net). Smlouva se řídí švédským právem, tím však nejste zbaveni ochrany, kterou vám jako spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho bydliště.

Zákaznický servis

Nejsnáze nás zastihnete e-mailem na [email protected]. Obvykle odpovídáme tentýž nebo následující pracovní den. Můžete nám také zavolat na +46 73 774 83 90.