Pečlivě si prosím přečtěte naše platební podmínky, abyste rozuměli pravidlům, která platí pro transakce provedené prostřednictvím našich webových stránek. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Přijímané způsoby platby

V současné době přijímáme následující způsoby platby:

• Platební karta (Visa, Mastercard, American Express) prostřednictvím Stripe
• Klarna (prostřednictvím Stripe)
• Místní platební metody nabízené prostřednictvím Stripe podle země (např. iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24)
• Bankovní převod

Které způsoby platby jsou ve vaší zemi k dispozici, uvidíte v pokladně.

Zabezpečení plateb

Bezpečnost vaší platby je pro nás nejvyšší prioritou. Používáme standardní šifrovací technologie, aby byly vaše osobní a finanční údaje během placení v bezpečí. Údaje o vaší kartě nikdy neukládáme – platbu zprostředkovává náš poskytovatel platebních služeb Stripe se zabezpečeným šifrováním. Stripe je certifikován podle standardu PCI DSS Level 1, což je nejvyšší úroveň zabezpečení v odvětví karetních plateb.

Zpracování plateb

Platby kartou, přes Klarna a místními platebními metodami zpracováváme okamžitě při nákupu.

Po zpracování platby obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o objednávce.

Měna

Ceny jsou zobrazovány a účtovány v měně webových stránek dané země (na swehealth.cz v CZK). Všechny ceny zahrnují DPH.

Neúspěšné transakce

Pokud je vaše platba zamítnuta nebo se nezdaří:

Zkontrolujte, zda jste údaje o kartě nebo platbě zadali správně.

Pro více informací kontaktujte svou banku nebo poskytovatele platebních služeb.

Problém přetrvává? Kontaktujte náš tým podpory, rádi vám pomůžeme.

Vrácení peněz a reklamace

Informace o vrácení peněz, výměnách nebo reklamacích naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a refundací.