Správcem osobních údajů zpracovávaných na Swehealth je:

SweHealth Worldwide AB
Registrační číslo: 556808-5079
DIČ (VAT): SE556808507901
Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Švédsko

E-mail: [email protected]
Telefon: +46 73 774 83 90

Jaké údaje zpracováváme, závisí na tom, jak webové stránky používáte a jaké služby využíváte.

Můžeme zpracovávat mimo jiné:

• Jméno
• Fakturační a dodací adresu
• Telefonní číslo
• E-mailovou adresu
• Informace související s platbou
• Název firmy a IČO při nákupu na firmu
• Historii objednávek
• Komunikaci se zákaznickým servisem
• IP adresu
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Informace o tom, jak jsou webové stránky používány

Snažíme se shromažďovat pouze údaje, které jsou pro daný účel nezbytné.

Osobní údaje zpracováváme, abychom mohli provozovat naši činnost a poskytovat naše služby.

Může jít například o:

• Vyřizování a správu objednávek
• Provádění plateb
• Doručování objednaných produktů
• Zasílání informací o objednávkách a doručení
• Vyřizování dotazů a zákaznický servis
• Vyřizování vrácení zboží a reklamací
• Plnění zákonných povinností
• Předcházení podvodům a zneužití
• Zlepšování funkčnosti webových stránek a uživatelského prostředí
• Statistiky a analýzy
• Marketing produktů a služeb, pokud k tomu existuje příslušný právní základ

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu existuje právní základ podle platných předpisů o ochraně osobních údajů (GDPR).

V závislosti na zpracování se můžeme opírat o:

• Plnění smlouvy, například při vyřízení objednávky a dodání produktu.
• Právní povinnost, například pokud musí být údaje uchovávány podle účetních předpisů.
• Oprávněný zájem, například kvůli bezpečnosti, předcházení podvodům a určitému rozvoji našich webových stránek.
• Souhlas, pokud je pro určité zpracování vyžadován, například u některých souborů cookie nebo pro marketingové účely.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

K provedení plateb mohou být nezbytné osobní údaje sdíleny s našimi poskytovateli platebních služeb.

Swehealth využívá:

• Stripe (platby kartou a místní platební metody)
• Klarna (prostřednictvím Stripe)
• Bankovní převod

Dostupné způsoby platby se zobrazují v pokladně.

Poskytovatelé platebních služeb mohou zpracovávat osobní údaje jako samostatní správci v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si naše Platební podmínky

Abychom mohli vaši objednávku doručit, můžeme nezbytné údaje sdílet s dopravci a logistickými partnery.

Může jít například o jméno, dodací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a informace potřebné k doručení.

Který dopravce bude použit, závisí na objednávce, velikosti produktu a dodací adrese.

Přečtěte si naše Dodací podmínky

Používáme služby například pro analýzu webu, statistiky, reklamu a měření marketingu.

V závislosti na vašem nastavení souborů cookie mohou tyto služby zpracovávat informace o tom, jak jsou webové stránky používány.

Příklady služeb, které mohou být použity:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

Které služby budou skutečně aktivovány, závisí na vašem nastavení souborů cookie.

Více o souborech cookie

Swehealth používá soubory cookie a podobné technologie k zajištění fungování webových stránek, ke statistikám a analýzám a k marketingu, pokud je to povoleno.

Nezbytné soubory cookie mohou být vyžadovány například pro košík, pokladnu a další základní funkce.

Ostatní soubory cookie se používají podle voleb, které provedete v nastavení souborů cookie na webových stránkách.

Přečtěte si naše informace o souborech cookie

Newsletter: Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, například prostřednictvím nabídky slevy na první nákup, zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu a – pokud se jej rozhodnete uvést – datum narození. Datum narození používáme k zaslání přání nebo nabídky k vašim narozeninám. Právním základem je váš souhlas. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo tím, že nás kontaktujete. E-maily rozesíláme prostřednictvím naší e-mailové služby Brevo (Sendinblue SAS, Francie), která údaje zpracovává naším jménem.

Slevové kódy: Aby bylo možné uvítací slevu využít pouze jednou na zákazníka, uchováváme informaci o tom, na kterou e-mailovou adresu byl kód zaslán a zda byl použit. Právním základem je náš oprávněný zájem na předcházení zneužití.

Připomenutí nedokončeného nákupu: Pokud jste zahájili nákup a v pokladně zadali svou e-mailovou adresu, ale nákup nedokončili, můžeme vám zaslat připomenutí vašeho košíku. Právním základem je náš oprávněný zájem pomoci vám nákup dokončit. Taková připomenutí můžete kdykoli odmítnout odpovědí na e-mail nebo kontaktováním nás na [email protected].

Využíváme poskytovatele, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem (zpracovatelé), například pro webhosting a provoz internetového obchodu, e-maily a newsletter (Brevo), účetnictví a bezpečnost a výkon webových stránek (Cloudflare). Tito poskytovatelé smějí údaje zpracovávat pouze podle našich pokynů a mají s námi uzavřenou smlouvu, která zpracování upravuje.

Údaje jsou dále předávány poskytovatelům platebních služeb, dopravcům a reklamním platformám, jak je popsáno v těchto zásadách, a orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu, kterou nám ukládá zákon.

Například:

• Účetní doklady, například účtenky a faktury, uchováváme sedm let od konce kalendářního roku, v němž skončilo účetní období, podle švédského zákona o účetnictví (bokföringslagen).
• Údaje o objednávkách uchováváme až tři roky po nákupu, abychom mohli vyřizovat reklamace a záruční případy.
• Údaje pro newsletter uchováváme, dokud se neodhlásíte. Údaje z nedokončených nákupů uchováváme jen po dobu nezbytnou k zaslání připomenutí a vyřízení případných dotazů.
• Požadavky na zákaznický servis můžeme uchovávat po dobu, kdy jsou informace potřebné k vyřízení a sledování případu.
• Údaje pro marketing uchováváme, dokud pro jejich zpracování existuje právní základ.

Jakmile údaje již nejsou potřeba, jsou vymazány nebo anonymizovány v souladu s našimi postupy a platnými předpisy.

Podle předpisů o ochraně osobních údajů máte při zpracování svých osobních údajů řadu práv.

V závislosti na situaci můžete mít právo:

• Požádat o informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
• Požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
• Požádat o výmaz, pokud jsou splněny podmínky
• Požádat o omezení zpracování
• Vznést námitku proti určitému zpracování
• Požádat o přenositelnost údajů, pokud je to relevantní
• Odvolat udělený souhlas

Některá práva mohou být omezena, pokud musíme údaje uchovávat nebo zpracovávat na základě zákonných povinností.

Chcete-li některé ze svých práv uplatnit, kontaktujte nás.

K ochraně osobních údajů používáme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření.

Tato opatření mají snížit riziko mimo jiné neoprávněného přístupu, ztráty, změny, zneužití nebo nepovoleného zpracování osobních údajů.

Na zabezpečení webových stránek a našich systémů průběžně pracujeme.

Někteří z našich poskytovatelů služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo EU a EHP.

Pokud k takovému předání dojde, musí probíhat na základě povoleného mechanismu předávání a s odpovídajícími zárukami podle platných předpisů o ochraně osobních údajů.

Může jít například o rozhodnutí o odpovídající ochraně (včetně rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů) nebo o standardní smluvní doložky Evropské komise, pokud jsou použitelné.

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s předpisy o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u švédského dozorového úřadu Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu v zemi EU, kde máte bydliště – v České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Budeme rádi, když se na nás s dotazy nebo připomínkami ke zpracování vašich osobních údajů obrátíte nejprve přímo.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat. Nejnovější verze je vždy zveřejněna na této stránce.